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电商七天无理由退货是什么

吴亮律师2025-08-14宁国刑事律师

七天无理由退货是消费者网购权益,指商品到货后7日内可无条件退货。依据《新消费者权益保护法》,此规定保障了消费者的选择权,若商家不遵守,消费者有权投诉并维权。不及时处理可能导致消费者信任度下降,影响商家声誉。
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七天无理由退货应这样处理:首先,确认商品在7日内且符合退货条件;其次,检查商品是否完好,如有问题拍照留证;然后,与消费者沟通协商,同意退货后及时处理退款;最后,若遇纠纷,可引用《新消费者权益保护法》维权。
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处理七天无理由退货的常见方式是接受退货并退款。商家应根据《新消费者权益保护法》规定,确保消费者退货权利,同时检查商品状态。如非质量问题且商品完好,应及时退款;若商品有损坏,可与消费者协商处理。

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